鄭州高氏電磁感應加熱設備廠家本著“急客戶所需、對客戶負責”的服務宗旨，根據(jù)《中華人民共和國數(shù)碼產(chǎn)品質(zhì)量法》以及本《售后服務條款》的規(guī)定為您提供及時、便捷、熱情、全面的優(yōu)質(zhì)服務。
1.本條款僅適用于由高氏公司所經(jīng)銷的感應加熱產(chǎn)品、通過其授權的代理商所銷售的產(chǎn)品亦適用本條款。
2.產(chǎn)品自購買之日起十二個月內(nèi)予以免費保修。
3.產(chǎn)品自購買之日起七日內(nèi)，在正常使用的情況下如果出現(xiàn)故障，經(jīng)我工廠技術人員鑒定為產(chǎn)品本身問題的，并且無外觀損壞，可憑購機發(fā)票 或憑證退貨或更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
4.產(chǎn)品及配件自購買之日起十五日內(nèi)， 在正常使用的情況下如果出現(xiàn)故障，經(jīng)我工廠技術人員鑒定為產(chǎn)品本身問題的，并且無外觀損壞，可憑購機發(fā)票或憑證更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或保修。
5.產(chǎn)品在保修期內(nèi)，我工廠會負責修理或替換送修的產(chǎn)品配件或其它零部件。（除第8條）所列明情況外的維修中所用的零件及人工都不對消費者收費。所有在維修中被替換下來的零配件將由我廠收回。
6.保修期內(nèi)的產(chǎn)品在維修后仍然繼續(xù)享受剩余的保修期限；超出保修期的產(chǎn)品在維修后可針對同一送修故障享受額外的一個月保修服務。
7.需要維修服務的消費者必須提供購買發(fā)票或憑證、合格證。
8.出現(xiàn)以下情況，我工廠將不對產(chǎn)品及其配件提供免費保修服務：產(chǎn)品或配件曾經(jīng)受到：未經(jīng)授權的拆卸或改動，不恰當?shù)陌惭b造成的損壞，電源接反、或者產(chǎn)品及配件有明顯的人為損壞。經(jīng)技術人員鑒定產(chǎn)品或配件不屬于我工廠的。
9.如果在保修期內(nèi)您所購買的感應加熱設備發(fā)生問題，可以按照以下程序處理：與我工廠客戶服務中心聯(lián)絡，確認產(chǎn)品是否需要返回到廠家進行維修。 如果您遇到的是產(chǎn)品使用問題或焊接方面的技術問題，我們將由技術部的 工程師為您提供咨詢服務。如果確定產(chǎn)品本身問題，需要進行維修，請您妥善包裝好要送修的產(chǎn)品，同時詳細描述產(chǎn)品的故障現(xiàn)象，如產(chǎn)品配件不齊全的需附清單注明清楚，并注明您的姓名、聯(lián)系電話和郵政地址，隨產(chǎn)品一 同返至我工廠進行修理或替換。
10.如果產(chǎn)品或配件已經(jīng)超過了保修期或者不屬于保修范圍，我們將按照高氏公司感應加熱設備的維修服務政策向您收取相關的維修費用。在收費前，我們的客戶服務中心將與您取得聯(lián)系，確認收費事宜。
11.產(chǎn)品的檢測周期為三個工作日，一般故障的修復周期為五個工作日。對于個別故障嚴重的機器，維修周期為十個工作日。
12.如產(chǎn)品在返修過程中超過六十天的，消費者可憑發(fā)票和返修記錄更換相同（型號、規(guī)格）的產(chǎn)品，如我廠無原（規(guī)格、型號）的，則可更換不低于原產(chǎn)品性能（價格相等）的同品牌產(chǎn)品。
13.我工廠不授權給任何代理商或服務機構對其產(chǎn)品進行維修，沒有任何墻體廣告，也不承擔任何機構提出的超出本條款規(guī)定之外的責任和義務。
14.特別聲明：我工廠保留對本條款進行解釋和修改的權力，修理部門對上述產(chǎn)品更換主要部件時，新部件“三包”有效期自更換之日起重新計算。附件保修時間為3個月，包換時間為7天(外殼無較多劃痕和硬損傷)。 在您購買本公司產(chǎn)品后，請保留好購機證明和發(fā)票。
15.郵寄返修機所產(chǎn)生的運費由客戶自行承擔，返修機我廠一律不予承擔運費
16.高氏公司具有最終解釋權，如出現(xiàn)相關的問題協(xié)商解決，如調(diào)解不成，將在鄭州市人民法院判決。